4月8日,中國移動、中國電信、中國聯通聯合舉行線上發布會,共同發布《5G消息白皮書》?!栋灼逢U述了5G消息的核心理念,明確了相關業務功能及技術需求,提出了對5G消息生態建設的若干構想。中國移動副總經理董昕、中國電信副總經理王國權、中國聯通副總經理范云軍,以及來自華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯想、魅族、海信、蜂動、菊風等11家企業的代表出席發布會,共同見證5G消息業務開啟新篇章。


RCS新消息:運營商打響5G“新社交”第一槍

RCS,RichCommunications Suite,是新一代的消息服務國際標準。RCS基于IMS架構對基礎信息業務進行整合和增強,目標是實現全球信息服務的統一解決方案,保證運營商之間的業務互聯互通和用戶體驗的一致性。GSMA最新發布的RCS Universal Profile 2.3在原有基礎上完善了商業富媒體消息國際標準,進一步擴展了RCS商業富媒體消息的產品形態及應用場景,助力全球運營商解鎖商業信息平臺價值,加速全球規模增長。

RCS富媒體消息,也可以叫5G消息,將著重在企業服務和公共服務領域發展,以“RCS(融合通信)+Platform(平臺)+Chatbot(聊天機器人)”的方式創新企業與用戶之間的智能服務交互,消息形態包括紅包、卡券、視頻、圖文、輪播卡等,還可根據不同企業的業務特點,深度定制服務場景,精準處理并個性化推送,全面提升企業的營銷服務能力。


5G消息業務是終端原生基礎短消息服務的全新升級,依照交互方式大致可分為兩類:即個人用戶之間,以及企業與個人用戶之間的信息交互。對于個人用戶而言,5G消息將打破傳統短信對每條信息的長度限制,內容方面也將突破文字局限,實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。對于企業而言,5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務與咨詢。例如,在與12306的對話中,用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字的形式,快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。

中國移動副總經理董昕表示,5G消息是全球運營商的共同選擇,基于統一GSMA RCS標準,將為客戶帶來多媒體消息、商業類消息、智能化消息以及互動式服務、安全防偽等全新體驗。中國移動將攜手產業加快5G消息發展,豐富5G應用場景,不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要,助力千行百業數字化、網絡化、智能化轉型,努力創造5G更大的綜合效益和社會價值。

據介紹,依托RCS,MaaP信息即平臺Messaging as a Platform成為現實,運營商憑借“數字社會的可信信息平臺“這一獨特的價值定位向信息服務的價值鏈頂端進軍。SaaC用戶即客戶Subscriber as a Customer推倒了企業與客戶之間的成本高墻,每一個智能手機用戶都將零成本的融入企業信息服務,費事費錢費時的APP預裝、后裝或是升級都將成為歷史。SaaA手機即應用Smartphone as a APP,企業無需再為開發、運維和升級APP投入大量的資源,而是聚焦核心的服務交付和客戶體驗優化。還有什么比永續在線、無需安裝、無需關注公眾號的“輕應用”場景化信息服務更讓客戶驚喜呢。

在未來的5G時代,因為多樣化終端和物聯網、移動互聯網的融合,短信的價值還會進一步呈現,再一次驗證了越簡單越長久實用的規律。估計此前沒有人能想到,短信可以起死回生,竟然在4G5G時代迎來第二春。未來,短信可能將由智慧短信逐漸過渡到RCS富媒體消息。

2019年,全球RCS月活躍用戶已經達到約2.86億人,全球突破169家RCS運營商,預測到2023年會上升到486個。數據調研顯示,RCS富媒體消息的點擊率是傳統行業短信的40倍,是公眾號消息點擊率的11倍。而且,人們已經看到,以人計算的用戶數已經到頂,下一步的增長將來自“物聯”。

人與人、人與物、物與物都是要進行“社交”的,因為具有了智慧能力,即便是電冰箱洗衣機豆漿機也會具備相當的社交需求,這時候,就需要萬通社交的“新社交”的出現。比如,大家不要忘記了北斗,是能發短信的。

其實,幾家運營商提出RCS已經好幾年,但是,因為各自為政造成的分割,始終沒有用起來,更重要的是,純粹的人與人聯網交流已經在3G4G時代有了很好的工具,這個賽道是關閉的,必須等到5G時代才能重啟。

從邏輯上來看,運營商們之所以在3G時代開始被逐漸管道化,一個是技術上沒有抓住機會,但更重要的是運營商們條塊分割的運營思維導致了被分而治之。

現在完全可以清楚的是,運營商們能夠互聯互聯的業務雖然遭受了沖擊但卻依然堅挺,而且這種沖擊也是因為其他業務沒有做好導致被競爭者用反向免費方式進行了降維打擊,可是,那些運營商們不互聯互通的業務,即便如中國移動這樣的有錢,也一樣沒有做成一個。

從短信到彩信到飛信,運營商其實也一直在探索,本來,前面的短信彩信,運營商都做的不錯,但到了飛信易信飛聊沃友這個時代,運營商們卻閉關鎖國的不互通了,結果,直接被互聯網公司打穿,成就了其他的平臺。

這幾年大家都在講新零售、新金融、新能源、新物流,等等,現在又是新基建,總之,在以數字經濟為代表的新時代中,新社交的時代已經開啟,就看誰能抓住。

運營商們本來就是天生的社交服務提供商,無論是歷史上的信件還是后來的電報、電話等等,后來的短信也是運營商主導,只是在流量為王的時代錯失了地位,而運營商們現在確實迎來了機會。

1、5G時代是多終端的時代,多種多樣的智能硬件和終端需要打通,比如手機、電腦、電視、汽車還有更多的比如無人機、門鎖等等新設備,老的社交王牌軟件已經不能適應,也幾乎無法適應。 甚至,原來手機上的很多APP都因過于臃腫而被“淘汰”。

2、運營商們只要聯合起來為用戶提供統一化的標準化的業務,是沒有任何力量可以進行干預阻礙的,既不怕被封殺鏈接,也不怕被損害體驗,因為運營商是通信底層,這是其他任何互聯網公司都沒有的能力。

3、5G網絡具有切片能力,可以為不同終端、不同用途的產品提供差異化的體驗,也能夠進行差異化的收費,在流量充分豐裕的時代,意味著流量的價值大大下降,以流量豐富為能力的公司盈利能力下降,社交的護城河有可能崩塌,應用迎來變局。

4、互聯網公司現在已經發展到足夠壯大,但也與當年的運營商一樣無法互聯互通,各種社交軟件、辦公軟件、支付軟件、購物軟件等等都是自成體系,形成了一道一道的高墻,這就給了運營商機會。

5、美國四大運營商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile宣布,將通過其合資企業的“跨運營商消息傳遞計劃”(CCMI),在2020年將RCS引入安卓智能手機。這項新服務將使用“GSMA的RCS行業標準”,來創建“在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的RCS體驗”。那么,中國三家運營商也合資公司一家,有什么不可能呢?

我們更要看到,在2018-2019年,很多互聯網公司紛紛探索新的社交樣式,但主要都是停留在人與人社交方面,最多是不同的群體或者不同的訴求,所以成功者寥寥,反而是專注于企業辦公的釘釘異軍突起,這就是說明,大家都看到了機會,只是還沒有抓住而已。在新的賽道,絕非修修補補或者差異化就可以顛覆現有局面,必須是依托新技術的新創造。

為廣大移動客戶最熟悉和信賴的產品,在全球手機的“信息”正快遞向RCS,也就是新一代超級信息“超信”邁進。截止2019年1月,全球RCS月活躍用戶已經超過2.15億,商用網絡已經超過74張,預計到2020年將會有超過200張網絡商用。一個由電信運營商、OEM手機廠商、OS手機操作系統廠商和海量企業客戶共同搭建的超級信息生活平臺將很快成為全球51億移動客戶最熟悉的“新朋友”。

信息即平臺、用戶即客戶、手機即應用,就在5G時代。融合通信是運營商的機會,也是千載難逢的良機,更是整個通信行業重新振作的機遇,如果這個還抓不到,那就只能掉下萬丈深淵了。我們可以預見,如果運營商抓不住,一定會有新的創業公司抓住,而這樣的公司將成為新的5G時代的互聯之王。